Professioneller Support für WordPress-Websites
01
Individuelle Anpassungen & Erweiterungen
02
Troubleshooting & Fehlerbehebung
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Was ist mit „WordPress-Support“ genau gemeint?
WordPress-Support umfasst alle technischen und inhaltlichen Hilfestellungen rund um Ihre bestehende WordPress-Website – z. B. Fehlerbehebungen, Anpassungen an Design oder Funktionalität, Performance-Optimierung oder die Aktualisierung von Inhalten.
Ich habe ein technisches Problem mit meiner Website – kann ich mich direkt melden?
Ja, sehr gern. Sie müssen kein Wartungskunde sein. Auch bei einmaligem Bedarf unterstützt zehnpixel schnell und unkompliziert – nach vorheriger Fehleranalyse und einem transparenten Angebot.
Was kostet der WordPress-Support?
Die Kosten richten sich nach dem konkreten Aufwand. Kleinere Anpassungen lassen sich oft kurzfristig zu einem festen Stundensatz realisieren. Bei regelmäßigem Bedarf ist ein Wartungsvertrag mit enthaltenem Support meist die wirtschaftlichere Lösung.
Wie schnell kann mit der Umsetzung begonnen werden?
In der Regel kurzfristig. Nach einer ersten Einschätzung und Ihrer Freigabe beginnt die Umsetzung zügig – je nach Komplexität meist innerhalb weniger Werktage.
Wird meine Website während der Arbeiten offline sein?
Nein – in den meisten Fällen kann im laufenden Betrieb gearbeitet werden. Falls Wartungsfenster notwendig sind, wird dies im Vorfeld mit Ihnen abgestimmt.
Bieten Sie auch langfristige Betreuung an?
Ja, gerne. Neben einmaligem Support ist auch eine fortlaufende Betreuung möglich – inklusive Wartung, Sicherheit, Inhaltsanpassung und technischem Monitoring.
Meine Website ist plötzlich fehlerhaft oder zeigt nur noch eine weiße Seite – was tun?
In solchen Fällen liegt oft ein schwerwiegender Fehler im Code oder ein Plugin-Konflikt vor. Zehnpixel analysiert den Fehler zeitnah und sorgt dafür, dass Ihre Website so schnell wie möglich wieder online ist.
Können Sie auch veraltete oder von anderen Entwicklern erstellte WordPress-Websites übernehmen?
Ja. Auch bei bestehenden Installationen, die ursprünglich nicht von zehnpixel erstellt wurden, ist Unterstützung möglich – nach einer kurzen Prüfung des technischen Zustands.
Wie erfolgt die Kommunikation beim Support?
Persönlich und direkt – per E-Mail, Telefon oder Videocall.
Was passiert, wenn bei einem Update etwas kaputtgeht?
Vor größeren Änderungen wird ein vollständiges Backup erstellt. Sollte es wider Erwarten zu einem Problem kommen, kann die Website jederzeit auf einen funktionierenden Zustand zurückgesetzt werden.